- Thay đổi suy nghĩ của bạn
“Điều quan trọng nhất, và cũng là điều mà bất kỳ ai trong lĩnh vực thể hình đều phải hiểu, là bạn sẽ không trở thành Beachbody của các bài tập luyện trực tuyến, bạn sẽ không trở thành Precision Nutrition của lĩnh vực dinh dưỡng.
Vậy lợi thế cạnh tranh mà một chủ doanh nghiệp nhỏ có được ở thị trường địa phương hoặc siêu địa phương là gì?
Đó là trách nhiệm và là sự phục vụ.”
Alex Hormozi
Một trong những nội dung chính rút ra từ cuộc trò chuyện này là cần phải thay đổi cách bạn suy nghĩ về việc điều hành một doanh nghiệp thể hình.
Nếu bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn cần hiểu rằng bạn cần phải ngừng suy nghĩ về những gì đối thủ cạnh tranh có và thay vào đó hãy tập trung vào những gì bạn có.
Mọi người đến lớp học hoặc studio của bạn vì bạn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn, hướng đến cộng đồng: hãy tận dụng điều đó.
Hãy đảm bảo rằng bạn đang tạo ra cảm giác cộng đồng trong mọi khía cạnh của mô hình kinh doanh – từ lời chào đầu tiên khi họ bước vào doanh nghiệp của bạn cho đến chiếc áo phông họ mặc để ăn mừng khi trở thành một phần trong doanh nghiệp của bạn.
Điểm chính: Bạn là chủ doanh nghiệp, bạn đã dồn hết tâm huyết vào doanh nghiệp này, hãy tìm cách chia sẻ và thể hiện niềm đam mê đó với các thành viên của bạn – điều đó sẽ tạo nên sự khác biệt.
- Họ trả tiền để bạn quan tâm, vậy nên hãy quan tâm
“Mọi người biết rằng họ cần phải ngừng ăn cứt và di chuyển, đúng không. Tất cả họ đều biết điều đó. Họ có thể Google kế hoạch dinh dưỡng, họ có thể Google tập luyện trực tuyến miễn phí – bạn sẽ không phân biệt hoặc cung cấp giá trị truy cập theo cách đó. Những gì bạn có thể mang lại giá trị là khiến họ làm những việc mà họ không làm. Mọi người trả tiền để bạn chú ý.”
Alex Hormozi
Alex đưa ra quan điểm rất chắc chắn rằng mọi người không đến với bạn để trở nên khỏe mạnh, họ có thể tự làm điều đó – họ đến với bạn để chịu trách nhiệm. Họ cần một người kiểm tra tiến trình của họ hàng tuần, đảm bảo rằng họ đang tuân thủ thói quen của mình và có được bài tập mà họ cần.
Bạn và doanh nghiệp của bạn cần đảm bảo rằng bạn đang làm công việc đó cho các thành viên của mình. Bạn cần cho họ thấy rằng bạn quan tâm, bởi vì bạn thực sự quan tâm. Đây là những khách hàng của bạn và thành công của bạn phụ thuộc vào thành công của họ. Công việc của bạn không kết thúc khi họ rời phòng tập hoặc studio của bạn – trên thực tế, nó chỉ mới bắt đầu. Ngay khi rời khỏi cơ sở của bạn, họ cần biết rằng bạn luôn ủng hộ họ và rằng bạn sẽ liên hệ với họ để hướng dẫn, động viên và đưa ra lời khuyên.
Bài học rút ra: Tạo một hệ thống khuyến khích và trách nhiệm rõ ràng trong kế hoạch truyền thông của bạn – khách hàng của bạn cần biết bạn quan tâm và bạn phải thể hiện điều đó.
- Mỗi nhân viên cần tạo ra doanh thu
“Thời gian còn lại trong ngày của nhân viên của bạn sẽ phải ở trong tình trạng lạnh giá. Điều đó có nghĩa là nhắn tin cho mọi người, đăng bài, trả lời những người bình luận hoặc thích và hỏi họ xem họ có biết ai quan tâm không. Khi làm điều đó, họ trở thành người tạo ra doanh thu chứ không chỉ là người duy trì hay bảo toàn doanh thu. Bây giờ họ đang tích cực duy trì doanh thu cho bạn bằng cách làm cho khách hàng hiện tại của bạn hài lòng, cung cấp dịch vụ ở mức độ cao hơn.”
Alex Hormozi
Mỗi thành viên của đội ngũ nhân viên cần phải có một chức năng cuối cùng thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.
Bất kể quy mô doanh nghiệp của bạn như thế nào, bạn sẽ có huấn luyện viên và sau đó là nhân viên quản trị (nếu bạn mới bắt đầu, tôi cho rằng bạn là cả hai).
Ngay cả khi bạn hoặc nhân viên của bạn đã kín chỗ với các lớp học, bạn vẫn luôn có thời gian để gửi tin nhắn hoặc email. Bạn cần không ngừng quảng bá doanh nghiệp của mình trực tuyến và qua điện thoại: mọi người không bao giờ có thể biết quá nhiều về doanh nghiệp của bạn.
Ngay cả khi chỉ dành 30 phút mỗi ngày để liên hệ qua tin nhắn, email hoặc mạng xã hội, điều đó vẫn tốt hơn là không làm gì.
Xây dựng một cơ cấu trách nhiệm nơi những khách hàng tiềm năng mới hoặc lạnh lùng đang được tìm kiếm liên tục. Hãy nhớ rằng, trong thế giới thể hình, sự hao mòn là không thể tránh khỏi. Ở hầu hết các doanh nghiệp thể hình, tỷ lệ hao hụt là 50% một năm .
Điều đó có nghĩa là cứ hai người bạn bước vào cửa, bạn cần phải nghĩ đến việc thêm khách hàng tiếp theo, bởi vì một trong số đó sẽ ra đi sau chưa đầy 12 tháng, nếu bạn may mắn.
Bài học rút ra : Sử dụng nguồn lực của bạn để tận dụng việc tạo ra khách hàng tiềm năng mới trong mọi thời gian rảnh rỗi mà bạn có, bởi vì sự tiêu hao là đối thủ lâu dài lớn nhất của bạn.
- Bạn phải dở một việc nào đó trước khi trở nên giỏi
“Không có cách nào để bạn có thể tự làm bài tập ở nhà.
Bạn chỉ có thể xem các buổi tập luyện trong một thời gian nhất định: đến một thời điểm nhất định, bạn cần phải lặn xuống nước. Bạn cần phải bước vào võ đài và bị đấm vào mặt – bạn có thể xem tất cả các trận UFC mà bạn muốn nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể chiến đấu.
Về cơ bản, nó chỉ cần 25 lần thử để tìm ra cách thức hoạt động của tập lệnh. Tôi có thể cho bạn những lời để nói ngay bây giờ nhưng vấn đề không phải ở lời nói. Lời nói chiếm 20% trong số đó. 80% là cách bạn nói những lời đó. Đó là tông màu và khung hình mà bạn có thể kiểm soát khi bán hàng. ”
Alex Hormozi
Đây có lẽ là điểm quan trọng nhất – bạn sẽ không giỏi việc gì đó ngay lần đầu thử, và điều này đặc biệt đúng với công việc bán hàng.
Việc đào tạo chỉ có thể giúp bạn đi được đến một mức độ nào đó, và người dẫn đầu của bạn sẽ luôn ném cho bạn những quả bóng cong – cách duy nhất để học cách xử lý những quả bóng cong đó là tự mình hành động.
Bạn và nhân viên của bạn cần phải vượt qua quá trình học tập này để có thể có một cỗ máy bán hàng đầy kinh nghiệm, được vận hành tốt, mang lại cho bạn những khách hàng tiềm năng vững chắc và tỷ lệ chốt hợp đồng rõ ràng mỗi tháng.
Điểm phụ là mỗi người trong doanh nghiệp của bạn cần được đào tạo về bán hàng . Điều tồi tệ nhất mà người đó có thể làm vào lúc đó là đưa cho người dẫn đầu một số điện thoại và nói rằng đó không phải là vấn đề của họ. Bạn cần chuẩn bị và cho tất cả nhân viên của mình biết rằng việc bán hàng là vấn đề của họ và đào tạo họ theo từng bước của quy trình kết thúc.
Điểm chính: Bạn và nhóm của bạn cần phải cầm điện thoại lên và bắt đầu mắc lỗi – đó là cách duy nhất để học cách trở thành cỗ máy chốt hợp đồng.
- Lần bán hàng đầu tiên của bạn chỉ là bước khởi đầu của quá trình
“Có ba đợt mua bán sẽ xảy ra.
Đầu tiên là dịch vụ bán hàng của bạn. Đây là dịch vụ bán hàng đầu cuối.
Lần bán hàng thứ hai sẽ diễn ra sau 24-48 giờ khi bạn trải qua buổi tư vấn dinh dưỡng. Đây là thời điểm mà bạn cũng có nhân viên giới thiệu các chất bổ sung. Ngoài ra, bạn đang nói đến lợi nhuận $80-$200 mỗi người trong vòng 24-48 giờ đầu tiên. Chỉ điều đó thôi cũng có thể trang trải chi phí thu hút khách hàng, điều đó có nghĩa là doanh thu dịch vụ giao diện người dùng của bạn là 100% lợi nhuận.
Lần bán hàng thứ ba sẽ diễn ra vào Ngày 14. Tại thời điểm này, lẽ ra bạn đã có được sự tin tưởng nhất định. Đó là điểm bạn có thể bán ở mức giá thực mà bạn quen bán và được hoàn lại hơn 2000 đô la cho việc bán hàng.”
Alex Hormozi
Kỹ thuật này chính là cách giúp bạn chuyển từ việc chỉ kiếm sống sang mở cơ sở thứ hai và thứ ba.
Cuộc bán hàng mở đầu là cách bạn giữ đèn sáng, đó là bánh mì và bơ của bạn, nhưng nó không thể duy trì bạn lâu dài.
Bạn và nhân viên của bạn cần có một chương trình hướng dẫn rõ ràng và vững chắc không chỉ biến mỗi khách hàng thành người hâm mộ trung thành và là người ủng hộ thương hiệu nhờ mọi sự quan tâm và chăm sóc mà họ nhận được, mà còn là nguồn thu nhập đáng tin cậy và sẵn sàng cho doanh nghiệp của bạn.
Điểm cuối cùng này là mục tiêu cuối cùng của mọi nỗ lực bạn đã bỏ ra cho việc xây dựng cộng đồng, tiếp cận bán hàng và đào tạo – khi cả bốn điểm trước diễn ra suôn sẻ, đây sẽ là kết quả tất yếu.
Hãy nhớ rằng, tất cả đều có thể đạt được
Điều hành một doanh nghiệp kinh doanh thể hình không phải là điều dễ dàng nhất trên thế giới: nhưng bạn tham gia công việc này không phải vì nó dễ dàng, bạn tham gia công việc này vì bạn đam mê.
Hãy nhớ năm điểm này, sử dụng chúng như ngôi sao chỉ đường và bạn sẽ dần dần thấy doanh thu của mình tăng lên.
Năm bước dẫn đến thành công của Alex Hormozi
Thay đổi suy nghĩ của bạn
Họ trả tiền cho bạn để quan tâm, vì vậy hãy quan tâm
Mỗi thành viên trong đội ngũ nhân viên của bạn cần phải là một cỗ máy bán hàng
Bạn cần phải tệ ở một điều gì đó trước khi giỏi
Lần bán hàng đầu tiên của bạn chỉ là bước khởi đầu của quá trình
Cuối cùng, nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác tập thể dục để hướng dẫn bạn từng bước trong hành trình kinh doanh của mình thì chúng tôi luôn sẵn sàng và chờ đợi.
Glofox là một nền tảng thể dục giúp bạn quản lý các lượt đặt chỗ, tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch, đồng thời tăng cơ hội bán hàng và khách hàng tiềm năng.
Từ các tính năng đặt chỗ tự động đến ứng dụng có thương hiệu và tùy chỉnh hoàn toàn, chúng tôi có thể thúc đẩy doanh nghiệp thể hình của bạn, ngay cả khi chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian cho các nhiệm vụ quản trị lặp đi lặp lại.
Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là giúp bạn rời khỏi bàn làm việc và bước vào phòng làm việc, nơi mà tất cả chúng ta đều mong muốn.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể giúp bạn phát triển doanh nghiệp thể hình của mình, hãy liên hệ với một thành viên trong đội ngũ của chúng tôi thông qua liên kết bên dưới.
